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Per i nostri clienti in Italia, il tempo di consegna è di 7-10 giorni lavorativi, con un massimo ritardo di un giorno lavorativo.
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Attualmente non è possibile far consegnare il tuo ordine a un punto di ritiro. Se riceviamo ulteriori richieste da parte dei clienti su questo tema, ovviamente lo prenderemo in considerazione in futuro.
Consegnare
Se non sei a casa, non devi preoccuparti. A seconda del corriere, le azioni possono variare. In molti casi vediamo quanto segue:
- – Il corriere riporta il pacco al centro di smistamento per una riconsegna successiva;
- – Il corriere consegna il pacco ai vicini.
Dopo vari tentativi di consegna, il pacco verrà restituito al mittente. In tal caso, devi contattarci affinché possiamo rispedire il pacco.
Questo non è certamente l’intento, ci scusiamo! Da Deurgrepenwinkel, siamo noti per il nostro buon rapporto qualità-prezzo. Ti preghiamo di contattarci tramite la funzione chat o via e-mail, in modo da poter fornirti un’esemplare integro completamente gratuitamente.
Attualmente spediamo standard in Olanda e in Belgio. Se il tuo ordine deve essere spedito altrove, contattaci! Saremo felici di aiutarti a verificare le opzioni disponibili affinché tu possa ricevere il tuo ordine senza problemi.
Revoca
Reso
Gli articoli non danneggiati possono essere restituiti entro 14 giorni nella loro confezione originale. Assicurati quindi di conservare tutto con cura!
Per restituire i tuoi articoli, devi registrare il tuo reso online. Non appena avremo ricevuto la tua richiesta di reso, ti invieremo al più presto un’etichetta di reso via e-mail.
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Puoi restituire il tuo ordine gratuitamente a Negoziodimaniglie.it. Se desideri restituire il tuo ordine, ricorda di conservare l’imballaggio originale e di registrare la restituzione entro 14 giorni!
È frustrante, ma può succedere. Cerchiamo sempre di rispondere il prima possibile. Potremmo aver trascurato la tua restituzione per errore. Se ci mettiamo troppo, non esitare a contattarci.
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Se consegni un reso presso un punto di raccolta Hermes, riceverai sicuramente un codice di tracciamento, con il quale potrai seguire il tuo pacco dal punto di raccolta fino al nostro centro resi.
Se dopo due settimane dalla restituzione del tuo ordine non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.
I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto secondo le seguenti disposizioni, dove il consumatore è qualsiasi persona fisica che stipula un contratto a scopi che non possono essere attribuiti in gran parte né alla sua attività commerciale né a quella professionale autonoma.
Negoziodimaniglie.it offre una garanzia legale di 2 anni su tutti gli articoli. Se un articolo acquistato non corrisponde a quanto ti aspettavi, presenta un reclamo e vedremo cosa possiamo fare per te.
Difetti non coperti dalla garanzia:
Segni di usura
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È frustrante, e non è certo nostra intenzione. Ti preghiamo di contattarci, in modo che possiamo scambiare l’articolo desiderato.
Ti preghiamo di notare: saremmo molto felici se scrivessi in caratteri grandi sulla scatola che si tratta di un articolo difettoso durante la restituzione.
Una volta ricevuto il tuo reso, cercheremo di elaborarlo entro 24 ore. Potrebbe poi richiedere ulteriori 72 ore affinché il denaro arrivi sul tuo conto.
Hai già atteso più di una settimana per il tuo denaro? Allora contattaci per favore. Troveremo immediatamente una soluzione comune.
Non è affatto un problema. Può succedere. Ti preghiamo di contattarci e ci assicureremo che il tuo bonifico venga associato al tuo ordine!
Pagamento
Metodi di pagamento
Offriamo i seguenti metodi di pagamento:
- PayPal
- GiroPay
- MasterCard
- Visa
- American Express
- Google pay
- Apple Pay
Se diversi metodi di pagamento non funzionano, è anche possibile che tu, come cliente, possa pagare tramite bonifico bancario. Le nostre coordinate bancarie sono generalmente indicate anche sulla fattura. Di seguito le trovi qui:
IBAN: NL36 RABO 0351 6437 10
Codice BIC: RABONL2U
In linea di principio, non lavoriamo con il pagamento su fattura. Se tuttavia ciò è possibile in casi eccezionali, il procedimento è il seguente:
Con l’opzione pagamento su fattura, il tuo ordine verrà preparato ed inviato non appena la fattura sarà stata saldata. L’elaborazione del pagamento può richiedere fino a 5 giorni lavorativi, a seconda della tua banca. Non appena il pagamento sarà stato ricevuto, riceverai una conferma via e-mail e il tuo ordine verrà preparato per la spedizione. Riceverai poi una conferma di spedizione quando il pacco lascerà il nostro centro logistico.
Il tuo ordine verrà riservato per 10 giorni lavorativi. Se non riceviamo il pagamento entro questo periodo, l’ordine verrà annullato automaticamente.
Altro
È possibile che tu non abbia ricevuto la fattura. Questo può essere dovuto a un errore nel nostro sistema o al fatto che durante il processo di pagamento hai accidentalmente inserito un’email errata.
Puoi verificare quale indirizzo email abbiamo registrato accedendo al tuo account sul nostro sito. Clicca quindi su “I miei dati dell’account” e puoi modificare il tuo indirizzo email se necessario.
Non hai creato un account durante il processo di pagamento? In tal caso, puoi contattare il nostro servizio clienti in qualsiasi momento!
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Istruzioni per la misurazione
Di seguito spieghiamo brevemente come determinare la dimensione dell'interasse della vostra maniglia.
- Rimuovere la maniglia attuale.
- Misurare la distanza dal centro del primo foro fino al centro del secondo foro.